[エクセル]アンケート集計にExcelをおすすめする理由

「新商品の評価を知るためのアンケート」や「大学の授業評価アンケート」、「テレワーク導入後の従業員モチベーション調査」など、事業を行ううえで「次の一手」を検討するために「アンケートを用いた分析」を導入する場面が増えています。

本記事では「アンケートの需要が伸びている」理由と、そこから見えてきた課題、課題の解決方法として「エクセル」をおすすめする理由を紹介いたします。

アンケートの需要が伸びている理由

「読者アンケート」など、昔から「アンケート形式による情報収集」は行われています。しかし、多くは「紙媒体」を利用していたため、集計は大変な作業となりました。パソコンの普及より、アンケート結果を電子化することで、多少集計も容易になりましたが、それでも「紙媒体から電子化する」というハードルが残されていたため、ここでも集計は大変な作業のままとなっていました。

しかし、2014年よりGoogleフォームが登場、2016年にはMicrosoft Formsが登場し、誰でも簡単にWebアンケートフォームを作成できるようになりました。そのため、今まで課題としていた「アンケート結果の電子化」の壁がなくなり、アンケートはより身近な情報収集手段として用いられるようになりました。

現在ある課題

GoogleフォームやMicrosoft Formsを用いてアンケートに回答いただくと、回答いただいた結果がそのまま「データ」になります。そのため「電子化する」という壁はなくなりました。

代わりに「データを分析するスキル」の需要が高まっています。

義務教育を受ける中で「基本的なグラフの作り方」は学んでいます。しかし「現実に即したグラフの作り方」はどうでしょうか。手計算できる範囲の集計、グラフの生成しか教わっておらず、実際に届いている膨大な量のデータに対する分析方法は教わっていません。

そのため「データは集まっているが、その後どうしたらよいか困っている」と言う方が増えています。

本記事は、そういった方に向けて「アンケート作成のコツ」および「おすすめするアンケート結果集計ツール」を紹介しています。

アンケートを作成するコツ

アンケートは「作成する時点で分析すること」を意識する必要があります。「分析する」ために必要なことは「数値化」することです。

「言語表現」は多様であるため「良い」と言う意味として「グッド」「Good」「概ね良い」「大変良い」などが用いられます。これらすべてを「良い」として認識することは難しいです。

そのため「5段階でいうところのどれが該当しますか？」など、数値化して同じ表現の中で回答いただく工夫が必要となります。

アンケートの分析方法3選

適切にアンケートのデータを収集した後、分析をして情報を俯瞰します。
ここでは分析をするためのツールの種類を3つ紹介します。

①システムの開発を依頼して専用システムを作成する

社内のセキュリティの問題や独自性等を理由に、そもそも「データの収集ができない」と言う場合があります。

その場合は、セキュリティの問題も解消できるシステムが必要であり、システム会社に相談するのが良いと思います。アンケートの集計方法から分析まで一括でお願いすることもできますし、アンケートの集計のみを依頼し、分析は別の手段を用いる、というのも一つの方法です。

いずれにせよ、一番費用がかかる方法です。本手段を用いる場合「利用する目的」をしっかりと検討したうえでご相談ください。

②BIツールを利用して分析する

「BI」（びーあい）とは「ビジネス・インテリジェンス」の略称です。会社に蓄積されている複数のデータを収集し、可視化することができます。

社内に点在するデータを一本化して分析に利用できるというメリットの一方、「使い方を覚える」「効果的に使えるようになる」ことのハードルが高く、本当に利用することとした場合には専門家を呼ぶ必要があります。

ツール自体は無料のものから高額なものまで多岐にわたり存在します。しかし、直感的に利用できるようになるまでに時間と費用がかかるため、BIツールを採用する場合も「利用する目的」をしっかりと検討する必要があります。

③エクセルを利用して分析する

最後に「エクセル」を利用した分析について紹介します。表題にある通り、アンケート集計の分析は「エクセル」を利用することをおすすめします。

理由の一つは「簡単に、かつ、即座に対応することができる」点です。他2つの方法は長期的にみると良いですが、即時性は低いです。「タイパ」（タイムパフォーマンスの略称）という言葉ができるほど、時間は貴重なものになっており、即時性は重要です。

もう一つの理由として「考えることができる」点です。BIツールで作成した表は大変見た目が良く、「分析できた気分」になります。しかし、いざ会議の場で提示すると「これはどの点に問題があると言いたいのか」との指摘を受ける場合があります。分析をすることの目的は「課題を明示すること」です。「可視化すること」ではありません。

下記図はテストの受講状況を調査したものです。「MAXIFS」関数と条件付き書式、ソートしか使用していません。それだけで「受講率が低い人は誰なのか」「受講率が低い講座はどれか」「各自の点数は？」など、意図した情報を明確に提示することができます。「問題を明確にすること」が分析の目的であり「次の一手」につなげるカギとなります。