セルネッツExcelリモート接続 サポート
この度、セルネッツでは、インシデント・サポート「Excelエラー解決サービス!」のご提供を開始しました。
本サービスでは、お仕事でご利用中のExcelアプリケーション、Excelマクロ、Excelシステムに関するあらゆるトラブルや「困った事」について、根本的な不具合の解決や、どうしても発生するエラーについては、その回避方法などを、原因究明により、適切な対策をアドバイスさせていただくサービスです。
遠方の場合でも、事象再現が可能な場合は、リモート接続によりトラブル解決にあたりますので、まずは、お電話にてご相談ください。
こんな事でお困りではありませんか?
・Excelシステムが動かなくなった
・Excelマクロで不具合が生じるようになった
・ExcelVBA実行時エラーが発生してしまった
・Excelシステムでメモリ不足エラーが発生するようになった
・Excelシート関数が壊れてしまった
・ExcelブックSIZEが肥大してしまった
など、Excelに関するトラブルなら、どんな事でもご相談ください。
ExcelVBAシステム実行時エラー
どんなトラブルでも出来ますか?
[再現性]のない事象は対象外とさせて頂きます。
また、環境依存が原因となる事象については、特定環境でのみ発生するなど、事象により原因究明が困難な場合もございますので、原因究明～問題解決に[3時間] 以上を要すると判断される場合は、根本的解決ができないものと見極め、対応致しかねる場合もございますのご了承ください。
どのような方法で原因調査～解決を行いますか?
まずは、事象を再現し、チェックすべき箇所を特定します。これらの作業には、Excelブック分析ツールを使い、ブック内の各シートが正常な状態かどうか、不要な図形Objectが配置されていないか、スタイル個数は正常な範囲か(意図した状態かどうか)など、様々な角度から前提条件となる「Excelブックが、そもそも正常なファイル状態かどうか。」を点検して参ります。
マクロERRORの場合は、当該箇所の発生パターンを洗い出し、回避可能な条件をご提示させていただきます。Excel関数などについては、難解なネストなどなどもございますので、お客様の期待値と対応作業の内容についてご相談とさせていただければ幸いです。
サポート料金について
1インシデント(1案件):30,000円(税別)
※但し、ノートPC持ち込みによるご来社によるご相談の場合は、20,000円(税別)
※既に、弊社より製品開発・納入実績があるお客様に限り、上記より10,000円(税別)お値引きとさせて頂きます。
※具体的に発生しているERROR種類×1種=1案件とカウント致します。
※[不具合対応]の場合は事象再現から、[他のご相談]の場合は、対応後の期待値が明確化された時点から、いずれも [3時間以内] に問題解決を図るものとし、解決できなかった場合、料金は不要です。
営業時間
平日10:00～12:00 13:00～18:00
※土・日、祝・祭日を除く
前任者の作成したExcelマクロツールや、勤務表、請求書などをはじめ、システム改修なども可能ですので、まずは、お気軽にご相談いただければ幸いです。
